Para a Girassol Calçados o mais importante é a sua satisfação. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estaremos à disposição para a melhor solução. 

Você poderá efetuar a troca sem problemas. 
Estaremos enviando-lhe um código de postagem, que autorizará a devolução do produto sem custo de frete. 
Você tem a opção na devolução do valor ou aquisição de novo produto. 
 

LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA DE TROCA:

TROCA OU CANCELAMENTO DA COMPRA

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Em caso de troca por motivo de inadequação no tamanho, o produto poderá ser trocado uma única vez por outro da mesma marca sem qualquer tipo de custo, ou se a troca por inadequação no tamanho for por produto de outra marca, poderá ser efetuada uma segunda troca, também sem qualquer custo, a partir dessa última poderá ser efetuada qualquer outra troca, porém as despesas com frete é por conta do consumidor.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da NFE.

Para tanto será enviado o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito. (IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.)

O novo produto escolhido seguirá o prazo de postagem contido em suas respectivas descrições, quando houver.

É fundamental seguir as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a NFE recebida. É imprescindível que relate, no verso da NFE, o motivo da devolução, com anotação de data, local e assinatura.

DA RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A restituição dos valores pagos terá a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura. O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produto.